HelpDesk IS Munis od 1. 11. 2011 v ostrém provozu

Datum: 10. 10. 2011, Kategorie: Ostatní, Typ: Organizační

Od 1. listopadu 2011 bude e-mailová adresa hotline@munis.cz sloužit pouze pro žádosti o přihlašovací údaje do helpdesku. Veškeré dotazy se budou zodpovídat pouze prostřednictvím HelpDesku.

Služba HelpDesk informačního systému Munis v současné době nabízí:

• zadávání nových požadavků
• přehled aktivních či historických požadavků
• aktuální přehled o stavu požadavku
• možnost komentovat vyjádření konzultanta
• možnost znovuotevření požadavku, pokud není zákazník spokojený s řešením
• zasílání notifikací s informacemi o přechodech do stavu řešení, vyřešení požadavku, případně čekání na vyjádření zákazníka