Vzdálený servis – ukončení testovacího provozu

Datum: 8. 7. 2008, Kategorie: Ostatní, Typ: Organizační

Dne 30. 6. 2008 byl ukončen testovací provoz služby vzdálený servis, která byla po dobu testování poskytována zdarma.

Cena vzdáleného servisu se skládá z propojovacího poplatku a z hodinové sazby účtované po 30 minutách, z čehož prvních 30 minut je vždy zdarma.

Výše propojovacího poplatku a následné hodinové sazby jsou k dispozici v ceníku služeb společnosti Triada platném od 1. 7. 2008, který po instalaci servisního balíčku 3.10.5 naleznete ve sdíleném adresáři Triada.Win\Zpravy\SML\ (popis jednotlivých dokumentů je v souboru sezsml.txt), popř. Vám jej rádi na požádání zašleme.

Některé varianty smlouvy o technické podpoře (v rámci nichž je hrazen určitý paušální poplatek) zahrnují poskytnutí této služby v určitém rozsahu zdarma. Zvolením vhodné varianty technické podpory tak můžete docílit výrazného snížení konečné ceny jak za novou službu vzdálený servis, tak i ceny dalších služeb, včetně běžného servisu.

Služba vzdálený servis není alternativou ke standardní telefonické hot-line (ta je určena pro zodpovězení jednoduchých dotazů v rozsahu maximálně 10 minut), ale k případnému servisnímu zásahu přímo u zákazníka v případech, kdy to je s ohledem na technické možnosti, rozsah servisního zásahu a další okolnosti vhodné.

Posouzení vhodnosti poskytnutí služby vzdálený servis je v každém konkrétním případě výhradně v kompetenci pracovníka společnosti Triada.

Věříme, že budete s novou službou spokojeni!

Za tým pracovníků technické podpory

Oldřich Stráda