Pomáháme tvořit Důvěryhodný úřad
Komunální volby skončily a starostové, zastupitelé obcí mají před sebou nové čtyřleté funkční období. Aby se obec po volbách prezentovala na veřejnosti v co nejlepším světle, musí fungovat transparentním a moderním způsobem. Teprve potom budou mít občané pocit, že se jejich obec chová jako „důvěryhodný úřad“.
Jak by ale měl takový důvěryhodný úřad vypadat v praxi? Na jedné straně musí efektivně plnit všechny nároky, které na něj klade legislativa, na straně druhé dokáže být maximálně otevřený svým občanům a vycházet vstříc jejich potřebám.
Důvěryhodný úřad se nebojí ukázat svoje hospodaření a účetnictví občanům. K tomu používá Rozklikávací rozpočet – moderní webovou aplikaci, která veřejnosti umožňuje prohlížet si rozpočet své obce kdykoli na internetu. Občané se tak mohou velmi rychle, jednoduše a srozumitelně seznamovat s hospodařením obce, které je jim představeno z různých pohledů nejenom za aktuální účetní rok, ale i za roky předchozí.
Občané jsou pro důvěryhodný úřad na prvním místě. Proto je zapotřebí, aby se o všem důležitém dozvídali hned, ať se v tu chvíli nachází kdekoliv. Důvěryhodný úřad jim z toho důvodu nabízí tzv. obecní rozhlas v mobilu – občané tak mohou být hromadně informováni rychle a efektivně o dění v obci (a případných mimořádných a krizových situacích) prostřednictvím SMS zprávy, která jim přijde přímo na jejich telefon.
Důvěryhodný úřad jde s dobou, vychází veřejnosti vstříc a nabízí jí všechny běžně dostupné služby. Proto na něm občané mohou používat platební karty, a to ke všem typům úhrad včetně místních a správních poplatků.
Důvěryhodný úřad zaměstnává odborně vyškolené pracovníky, kterým se snaží usnadňovat práci pomocí vzájemně provázaných programů. Na jedné straně tak mohou úředníci pracovat snadněji než doposud, na straně druhé občané nemusí na nic dlouho čekat. Typickým příkladem je ověřování podpisů, kdy důvěryhodný úřad pomocí modulu Legalizace a vidimace tiskne jednoduše a bez če kání ověřovací doložky na samolepící etikety i pokladní doklady.
Je tedy zřejmé, že „důvěryhodným“ se může stát poměrně jednoduše každý úřad. Stačí se chovat transparentně, být občanům vždy po ruce a nabídnout jim co největší komfort při návštěvě úřadu za použití nejmodernějších technologií.